サポート・お問い合わせ

お問い合わせ

わんダフルデイリーについてのご質問、不具合のご報告、ご意見は、次の窓口までお寄せください。

• 運営者：合同会社Lux Terra（Lux Terra LLC）
• お問い合わせ先：info@soapilot.com

代表者・所在地などは、運営者情報をご覧ください。

不具合のご報告には、お使いの iPhone・Apple Watch の機種、iOS・watchOS のバージョン、アプリのバージョン（アプリの「設定」で確かめられます）と、起きたことをお書き添えいただけると、調べやすくなります。

お問い合わせでいただいた情報の取り扱いは、プライバシーポリシーの「11. 当方が収集する情報」をご覧ください。

よくある質問

アプリの使い方やプランについては、よくある質問もご覧ください。

よくあるご案内

有料プランをやめたい（自動更新の停止）

iPhone の「設定」アプリ ›［ご自身の名前］›「サブスクリプション」、またはアプリのプランの画面の「サブスクリプションを管理」から、いつでもオフにできます。アプリを削除しただけでは解約されません。オフにしたあとも、その期間の終わりまでは有料プランを使えます。

機種変更・再インストールのあとに有料プランを戻したい

アプリのプランの画面の「購入を復元」から、同じ Apple ID（Apple アカウント）で購入した有料プランを復元できます。

お支払いと販売の条件

販売事業者・お支払い・解約などの表示は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

返金について

お支払いと返金の手続きは Apple が行います。返金のご希望は、Apple にお申し込みください。当方は返金の手続きを行うことができません。

記録はどこに保存されますか

記録は、お使いの iPhone と Apple Watch の中に保存されます。当方のサーバーには保存されません。アプリを削除すると、端末の中の記録も削除されます。機種変更のときは、iPhone のバックアップから移してください。ヘルスケアに記録したワークアウトは、アプリを削除してもヘルスケアに残ります。

広告とトラッキングの設定

広告は、無料でお使いの方だけに表示します（各画面の下の小さなバナー広告と、「広告を見て使う」を選んだときの広告）。Plus・Premium にすると、広告はすぐに消えます。トラッキングの許可は、iPhone の「設定」アプリ ›「プライバシーとセキュリティ」›「トラッキング」でいつでも変えられます。

研究のための記録の保管をやめたい

アプリの設定の画面の「送るのをやめる」で、いつでも送信を止められます。「送った記録の削除を依頼」も選べます。くわしくはプライバシーポリシーの「12. 研究目的のデータについて」をご覧ください。